为了医院环境，加快实习生角色转变，我院教育培训处在会议室组织华北理工大学实习生开展了“医院制度流程讲解”主题班会。
俗话说”没有规矩,不成方圆”，制度和流程是我们行动的指南，能指导我们如何正确工作。本次主题班会教育培训处田玮医院的核心制度及首问首办负责制、预约诊疗工作制度、医保报销制度、门诊患者就诊等制度和流程，并进行医疗安全及医患关系教育。在实习工作中我们会时刻遵守各项规章制度，并立足患者视角对待患者及家属提出的问题。首问首办负责制，即充分尊重患者的诉求，遇到患者提问都应进行力所能及的解答和帮助，如果不是自己职责范围内的问题应报告上级部门或转介给其他部门，直到问题的解决，尽到一名医务工作者的责任。
此次主题班会让同学们对我院的具体制度流程有了深刻的认识，使大家在工作过程中有足够的能力处理预约失败、医保报销、线上购药等应急问题，同时医院的认同感和归属感。
教育培训处十分重视学生们的生活学习和工作安全。在会上还强调了当下防疫*策和措施，为学生们在院中的安全保驾护航。老师们也多次到科室与同学们谈心谈话深入了解学生的思想动态，并将进一步跟进学生的实习工作，确保实习安全，拓展新的思路。
供稿科室：教育培训处
作者：张德志田玮
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门诊就诊须知
（一）就诊
请您在门诊楼指定“入口”“出口”进出，门诊实行“一医一患一诊室”，患者根据导医安排有序进入诊室。
（二）候诊
请间隔就座，戴好口罩，做好个人防护。
（三）预约
医院实行分时段预约就诊，患者可提前通过
